Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản

Chúng tôi viết chính sách dữ liệu theo cách bạn đọc được trước khi bấm nạp: rõ phần nào được lấy, dùng vào việc gì và ai xem.

Dữ liệu tối thiểuBạn xem đượcXoá theo yêu cầuBảo vệ phiên đăng nhậpHỗ trợ tiếng Việt
hx86 Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hx86 giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi đối xử với dữ liệu tài khoản như tiền trong ví: muốn xem cũng phải qua xác minh. Bốn việc dưới đây là cách chúng tôi làm điều đó mỗi ngày, từ mã đăng nhập gửi tới điện thoại, đường truyền mã hoá, tới việc giới hạn số người tra được thông tin. Bạn hỏi lại bất cứ lúc nào qua ô trò chuyện, và chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Đăng nhập bằng OTP

Mỗi lần vào tài khoản từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã tới số điện thoại bạn đăng ký. Bạn tự nhập mã, nên chỉ người đang giữ điện thoại mới mở được ví tài khoản.

Đường truyền được mã hoá

Toàn bộ dữ liệu bạn gửi lên, từ mật khẩu tới mã giao dịch của MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đều đi qua kết nối mã hoá. Trang nạp tiền dùng cùng lớp bảo vệ như trang đăng nhập.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và theo yêu cầu của luật địa phương, sau đó chúng tôi xoá hoặc ẩn phần không còn dùng.

Ai xem được dữ liệu

Chỉ nhóm hỗ trợ và kỹ thuật có lý do rõ ràng mới tra được thông tin tài khoản. Mỗi lượt tra đều được ghi lại kèm mã nhân viên và thời điểm truy cập.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu và tài khoản

Bạn không cần đoán xem ai đang giữ dữ liệu của mình. Mọi yêu cầu liên quan tới quyền riêng tư đều đi qua hai đường: ô trò chuyện trong ứng dụng khi bạn đã đăng nhập, hoặc email in ở chân trang. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực cả ngày, nên bạn nhắn lúc nào cũng có người đọc. Khi gửi yêu cầu, hãy ghi rõ số điện thoại đăng ký và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gần nhất — có hai thứ đó, chúng tôi đối chiếu nhanh hơn và không phải hỏi lại bạn nhiều lần.

Trò chuyện trong ứng dụng Đăng nhập rồi mở mục hỗ trợ ở góc màn hình. Nhân viên tiếng Việt đọc và trả lời cả ngày, kể cả câu hỏi về dữ liệu đang lưu trên tài khoản bạn.
Hộp thư ở chân trang Nếu muốn ghi lại yêu cầu bằng văn bản, dùng địa chỉ email in ở chân trang. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và việc bạn muốn làm với dữ liệu để chúng tôi chuyển đúng bộ phận.
Xem hoặc chỉnh dữ liệu Bạn có quyền hỏi tài khoản đang lưu những gì, xin sửa phần sai và xin đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh bằng mã gửi tới số điện thoại trước khi thực hiện.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Bạn hỏi nhiều nhất về việc xem, sửa và xoá dữ liệu tài khoản. Dưới đây là sáu câu chúng tôi nhận thường xuyên, trả lời ngắn và thẳng. Nếu trường hợp của bạn khác — ví dụ bạn đổi số điện thoại gắn với MoMo — cứ nhắn qua ô trò chuyện, chúng tôi xử lý theo tình huống thật thay vì trả lời theo mẫu có sẵn.

Có. Bạn nhắn từ chính tài khoản đã đăng nhập và xin bản tóm tắt. Chúng tôi gửi lại các nhóm chính: thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút, lịch sử vào bàn chơi và các kèo bóng đá bạn từng tham gia.

Gửi yêu cầu qua ô trò chuyện trong ứng dụng hoặc email ở chân trang. Chúng tôi xác minh bằng mã gửi tới số điện thoại, rồi đóng tài khoản và xoá phần dữ liệu không buộc phải giữ lại.

Chỉ phần cần cho lệnh thanh toán. Khi bạn nạp, chúng tôi gửi số tiền và mã đơn hàng sang ví, ví trả về trạng thái giao dịch. Lịch sử chơi của bạn không đi kèm.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, nên bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở bàn chơi. Xoá cookie thì phiên kết thúc, bạn đăng nhập lại bình thường.

Đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt tài khoản và nhắn hỗ trợ để chúng tôi khoá phiên đăng nhập lạ. Kiểm tra luôn lịch sử nạp rút xem có lệnh nào bạn không tạo.

Khi có bản mới, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và đưa thông báo trong ứng dụng. Bạn nên đọc lại phần dữ liệu và cookie trước khi tiếp tục dùng tài khoản.