Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại hx86

Điều khoản sử dụng của hx86 nói thẳng những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản: quyền của bạn, việc chúng tôi làm với số tiền trong ví tài khoản, và cách xử lý khi có tranh chấp.

Đọc một lần là hiểuÁp dụng cho ví tài khoảnCập nhật có thông báoHỗ trợ tiếng Việt
hx86 Điều khoản sử dụng tại hx86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hx86 giữ dữ liệu tài khoản

Điều khoản chỉ có giá trị nếu dữ liệu của bạn được giữ đúng cách, nên phần này chúng tôi nói rõ. Mật khẩu tài khoản được lưu ở dạng mã hóa một chiều; mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP để bạn xác nhận. Cookie chỉ dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị, không dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào từ trong tài khoản.

Đăng nhập và mã OTP

Mỗi lần vào tài khoản từ thiết bị lạ, bạn nhận mã OTP gửi tới số đã đăng ký. Đừng chia sẻ mã này cho ai; chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP qua chat.

Cookie và phiên làm việc

Cookie giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các bàn chơi và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn xóa cookie trong trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào, nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Dữ liệu cũ hơn thời hạn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn xem hoặc sửa thông tin cá nhân, bạn gửi yêu cầu từ trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi, thường qua số điện thoại đã liên kết với ví.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc điều khoản

Bạn không cần tự đoán xem một hành vi có vi phạm điều khoản hay không, cứ hỏi thẳng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi nhận câu hỏi qua chat trong tài khoản, email và phiếu yêu cầu gắn với số tài khoản của bạn. Khi gửi, bạn nêu mã tài khoản và nội dung cần giải thích, ví dụ vì sao một lệnh nạp MoMo đang bị giữ lại. Kênh chat hoạt động liên tục; email thường được trả lời trong ngày làm việc.

Chat trong tài khoản Vào mục hỗ trợ trong tài khoản và gửi câu hỏi kèm mã số của bạn. Đây là kênh nhanh nhất khi bạn cần giải thích một mục điều khoản hoặc một lệnh nạp MoMo đang chờ đối chiếu.
Email điều khoản Dùng khi bạn muốn trao đổi dài và gửi kèm ảnh chụp giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi trả lời đúng theo số tài khoản ghi trong thư để tránh nhầm người.
Phiếu yêu cầu trong ví Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa oan hoặc số dư trong ví tài khoản bị ghi sai, hãy mở phiếu yêu cầu kèm mã giao dịch.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Phần này gom lại những điểm người chơi hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản. Câu trả lời ngắn, bám đúng nội dung đang áp dụng, và bạn luôn có thể mở chat trong tài khoản nếu trường hợp của mình khác.

Rồi. Khi bạn xác nhận mở tài khoản, bạn đồng ý với bản điều khoản đang hiển thị tại trang này, kể cả các mục về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ ở nơi pháp luật địa phương không cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình sống trước khi mở tài khoản hoặc nạp tiền.

Lệnh nạp sẽ bị giữ lại để đối chiếu. Bạn gửi ảnh chụp giao dịch trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; bộ phận xác minh xử lý rồi cập nhật vào ví tài khoản.

Thường là do dấu hiệu gian lận, dùng nhiều tài khoản cho một người, hoặc thông tin đăng ký không khớp. Bạn mở phiếu yêu cầu trong tài khoản để được xem lại.

Có. Thay đổi quan trọng được thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Nếu bạn không đồng ý với phần đã sửa, bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và rút số dư còn lại.

Có. Lần rút đầu tiên cần xác minh danh tính và tên chủ ví trùng tên tài khoản. Sau đó lệnh rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo quy trình đã lưu.